Derecho al Retracto

Política de cambios y devoluciones

En caso de que el producto sea recibido en estado defectuoso por el cliente, éste debe devolverlo inmediatamente. De lo contrario, contará con 15 días hábiles para comunicarse con la línea +57 3185172583 con el fin de coordinar el cambio, en caso de que aplique garantía del productor, el cliente será remitido al centro de servicios correspondiente al producto adquirido.

En los casos descritos con precedencia, el cliente no deberá pagar costos de envío por devolución.

Derecho de retracto

Las compras realizadas en “elgigantedelhogar.com”, están sujetas al derecho de retracto, la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor), en los términos descritos en la citada norma